Assistenza
Siamo qui per aiutarti
Domande, bug, pagamenti o idee: scrivici e ti risponderemo, di solito entro 1–2 giorni lavorativi.
Assistenza via email
support@alexriakhin.com
Bug, domande sui pagamenti e richieste di funzioni.
Risposte rapide
Leggi le FAQ
Gratis e Pro, Apple Watch, il Coach IA, sincronizzazione e pagamenti.
Prima di scriverci
- Assicurati che l'app per iPhone e l'app per Apple Watch siano aggiornate.
- Gestisci l'abbonamento da Profilo › Abbonamento nell'app, oppure da Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti su iPhone.
- Per i rimborsi, contatta direttamente Apple; gli acquisti sull'App Store sono gestiti da Apple.
- Consulta le Novità per le modifiche recenti.
Aiutaci a correggere i bug più in fretta
Includi quante più informazioni possibile:
- Modello di iPhone e versione di iOS (e modello di Apple Watch e versione di watchOS, se riguarda il Watch)
- Versione di Replex
- Cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece
- Uno screenshot o una registrazione dello schermo, se possibile
Argomenti comuni
- Registrazione su Apple Watch: tieni il Watch abbinato ed entrambe le app aggiornate; un allenamento avviato su un dispositivo compare sull'altro.
- Importazioni da Salute: corse e uscite in bici arrivano in automatico; se manca qualcosa puoi reimportarle da Profilo › Salute.
- Coach IA: richiede Pro e Accedi con Apple; le proposte vengono salvate solo dopo la tua conferma.
- Eliminazione dell'account: Profilo › Account › Elimina account.
Richieste di funzioni
Leggiamo ogni richiesta e diamo priorità a ciò che aiuta più persone che si allenano. Invia la tua a support@alexriakhin.com.