نحن هنا لمساعدتك

قبل أن تراسلنا

• تأكّد من أن تطبيق iPhone وتطبيق Apple Watch محدَّثان.
• أدِر اشتراكك من الملف الشخصي › اشتراك داخل التطبيق، أو من الإعدادات › اسمك › الاشتراكات على iPhone.
• لطلبات الاسترداد، تواصل مع Apple مباشرةً؛ فمشتريات App Store تتولاها Apple.
• اطّلع على صفحة الجديد لمعرفة آخر التغييرات.

ساعدنا على إصلاح الأخطاء أسرع

أرفِق أكبر قدر ممكن مما يلي:

• طراز iPhone وإصدار iOS (وطراز Apple Watch وإصدار watchOS إن كان الأمر يتعلق بالساعة)
• إصدار Replex
• ما الذي فعلته، وما الذي توقعته، وما الذي حدث بدلًا منه
• لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة إن أمكن

مواضيع شائعة

• التسجيل على Apple Watch: أبقِ الساعة مقترنة وكلا التطبيقين محدَّثين؛ التمرين الذي يبدأ على أي جهاز يظهر على الآخر.
• الاستيراد من تطبيق صحتي: تصل جولات الجري وركوب الدراجة تلقائيًا، ويمكنك إعادة استيرادها من الملف الشخصي › الصحة إن كان شيء ناقصًا.
• المدرب الذكي: يتطلب Pro وتسجيل الدخول باستخدام Apple، ولا تُحفظ الاقتراحات إلا بعد أن تؤكدها.
• حذف الحساب: الملف الشخصي › الحساب › حذف الحساب.

طلبات الميزات

نقرأ كل طلب ونعطي الأولوية لما يفيد أكبر عدد من الرياضيين. أرسل طلبك إلى support@alexriakhin.com.