Підтримка
Ми тут, щоб допомогти
Питання, помилки, оплата чи ідеї — напиши нам, і ми відповімо, зазвичай протягом 1–2 робочих днів.
Написати в підтримку
support@alexriakhin.com
Помилки, питання щодо оплати й побажання.
Швидкі відповіді
Питання й відповіді
Безкоштовна версія та Pro, Apple Watch, ШІ-тренер, синхронізація й оплата.
Перш ніж писати
- Переконайся, що застосунки на iPhone та Apple Watch оновлено.
- Керувати підпискою можна в застосунку (Профіль › Підписка) або на iPhone: Параметри › твоє ім’я › Підписки.
- Щодо повернення коштів звертайся безпосередньо до Apple: покупками в App Store займається Apple.
- Зазирни в розділ Що нового — там останні зміни.
Допоможи нам швидше виправляти помилки
Вкажи якомога більше з цього:
- Модель iPhone і версію iOS (а також модель Apple Watch і версію watchOS, якщо питання стосується годинника)
- Версію Replex
- Що ти робив, що очікував побачити і що сталося натомість
- Знімок екрана або запис екрана, якщо можливо
Часті теми
- Запис на Apple Watch: годинник має бути в парі з iPhone, а обидва застосунки — оновлені; тренування, розпочате на одному пристрої, з’являється на іншому.
- Імпорт зі «Здоровʼя»: пробіжки й велозаїзди надходять автоматично; якщо чогось бракує, їх можна імпортувати знову в розділі Профіль › Здоровʼя.
- ШІ-тренер: потрібні Pro та «Вхід з Apple»; пропозиції зберігаються лише після твого підтвердження.
- Видалення акаунта: Профіль › Акаунт › Видалити акаунт.
Побажання
Ми читаємо кожне побажання й насамперед робимо те, що допоможе найбільшій кількості атлетів. Надсилай свої на support@alexriakhin.com.
Replex — ставай сильнішим щотижня
Щоденник силових тренувань для iPhone та Apple Watch.